提升金融服务质量 促进存款量增质优

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龙口农商银行紧紧围绕省联社党委提出的加强资金组织工作的部署要求,以提升金融服务效能为核心,以网点转型为动力,以科技平台建设为保障,深入推动普惠金融建设,资金组织实现量增质优。

夯实网点转型成果,提高厅堂服务水平。一是选拔4名会计主管组建7人专职内训师队伍,支行采取“2+2”导入法,网点采取“半日制”导入法,从晨夕会、厅堂三点定位、柜员一句话营销、内外联动营销等方面,实现网点导入全覆盖,推行“3个1”工作法,每家支行每月1次辅导检查,1次验收、1次小班制培训,持续固化导入成果。二是梳理完备《厅堂营销操作手册》《分岗管户指导意见》等基本制度文件,配套“产品服务手册”和“营销话术手册”作为营销工具书,利用每月小班制培训开展产品、政策和话术考试,提升营销水平。三是全年组织开展厅堂营销等集中评比活动5次,参加人员涉及运营主管、内外勤员工等各个层面,在提升整体水平的同时锻炼了内训师队伍。全年组织开展厅堂活动1075场,参与人次10147人,厅堂活动日益丰富,吸客黏客能力进一步增强。四是依托农金员内外勤组队,常态化开展移动服务队下乡工作等客上门的现象明显改善。五是实行产品计价考核,依托计价小程序,对每项产品进行明码标价,进行业绩排名,厅堂内外营销氛围浓郁,员工积极性得到显著提升。

持续联动线上线下业务融合发展。根据省联社“智慧+”行业服务模式要求,大力开展行业对接,以党建共建为抓手,深化农商银行与各行业的联系,带动低成本存款沉淀实现新突破。一是加强战略合作。将党建共建与行业对接有机结合,与辖内党政机关、企事业单位、行业协会、社区村居等各级单位开展党建共建,不断拓宽农商银行“朋友圈”,为与各行业深度联系对接奠定良好基础。二是加强对公存款营销。统一对接各类监管资金系统建设,加强村集体账户、各类专项资金、项目保证金、财政类资金营销工作,做实分层营销工作。推进系统对接,通过系统代收巩固行业客户营销成果。深入开展与学校、医院、水气电暖、税务等单位的异业联盟项目。做好校外培训机构资金留存工作。积极对接龙口市港华燃气有限公司,探讨收费模式,争取早日实现电子银行系统和核心系统代收燃气。三是实行产品计价考核,结合厅堂主题营销活动,主推手机银行4.0,抢抓年轻客户,推广积分平台,实现积分在博商各门店扫码消费,积极与第三方合作开展支付宝、云闪付拉新工作,借助微信、支付宝、云闪付铺底政策,与聚合支付商户合作开展“一分购”异业联盟合作,让客户绑卡后即可现场消费得实惠,线上绑卡客户得到了迅速增长。在有效解决各行业支付难题的同时,推动存款、贷款、产业链融资等业务进一步深入合作。

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