寸心言不尽 化作光明烛

-记寿光农商银行线上营销临时党支部

  三九严寒何所惧，一片丹心向阳开。己亥岁末，寒冰未解雪舞回风之际，一场突袭而至的疫情，让欢乐祥腾的华夏大地瞬间笼罩在凛然萧杀的氛围之中。大河风急云片阔，将军金甲夜不脱。在面对疫情防控持续做好金融服务的大局之前，有这样一个党支部，临危组建，心怀赤忱，淬火浴“疫”，重器初成，它就是寿光农商银行线上营销临时党支部。

  铁马秋风号角起，鼓点铮铮催人急

  在抗击疫情的关键时刻，为深入践行为人民群众服务的宗旨和初心，2月4日，寿光农商银行党委决定将全行营销工作重点由线下转为线上，线上营销临时党支部成员火速响应集结，财务会计部总经理肖艳华任临时党支部书记，李玉杰、潘永生、王青青、陈立富、郎济敏、田兵为支部成员。

  上午12点，行党委下达紧急任务，线上营销临时党支部务必于2月5日上班前出台疫情期间线上营销话术手册，指导一线人员迅速开展线上营销工作，为受疫情阻隔的广大人民群众第一时间送去赖以为系的金融食粮。

  壮志请缨顾长策，文武齐锋共定计

  寸阴须臾即逝，目下风云未遂，12点02分，党支部书记肖艳华立即组织召开党支部视频会员，传达会议精神并带领大家一起讨论、研究话术思路、落脚点、营销侧重点、客户群分类、产品分类等等一系列问题，各成员以思维为长矛，整装上阵。王青青负责存款话术、陈立富负责贷款话术、田兵、郎济敏负责典型材料采集和场景模拟演练，李玉杰负责客户疑难答疑、潘永生负责存贷款产品整理、话术语言和整理汇总，每一项内容的成稿由党支部书记肖艳华亲自把关。

  19：30分，一更风清，万家同宴，《决战开门红 胜负在营销》、《电话营销典型材料》、《电话营销疑难问题答疑》、《存贷款产品明细一览表》已经通过视频会议讨论交流三易其稿。

  22:55分，二更月隐，人事将息，汇报稿已分别呈阅分管行长、董事长。

  23:49分，子夜三更，灯火俱寂，定稿终成。

  营销话术落地以后，全行员工按照话术指导逐户营销，取得了良好的成效。截止2月19日，全行员工电话营销72940户，业务意向达成6267户，其中新增意向贷款客户1785户，新增意向贷款金额2.8亿元；新增意向存款客户1956户，新增意向存款金额1.36亿元；新增意向电子银行客户2526户。

  珠玉簌簌落纷纭，甘霖遍洒助战“疫”

  疫气笼四野，飞鸟无栖树。正是拥有对全体员工和广大客户生命健康的重视之心殷殷之情，促使临时党支部成员主动请战不做喘息于2月6日连轴制定《寿光农商银行新型冠状病毒防护手册》，对全行上下各个条线及员工个人防护知识进行总结归纳，即时下发，线上专业指导全员科学防疫。

  2月15日周六下午三点，临时党支部又接到新任务，疫情严峻，辖内网点全面复工无望，开拓思路全面升级网上获客渠道。全体成员与科技骨干刘曙光再一次通宵达旦、反复测练、反复修改，直至2月18日首期“全民战‘疫’ 农商助力”有奖竞答送酒精活动完美上线。活动异常火爆，仅三天时间，每天仅用3-5分钟，1300瓶酒精一抢而空。线上采集存贷款需求客户有效信息5500 余户，成交意向零售类贷款4500余万元，新增意向存款余额5000余万元、新增意向电子银行客户 782户。通过多渠道线上营销方式，实现了隔离病毒不隔离服务的目的，有效满足了人民群众的各项金融服务需求，体现了疫情防控关键时刻的农商担当。

  星汉浩荡兮北辰徐启，波涛汹涌兮砥柱当立。国难当头，寿光农商银行线上营销临时党支部坚守职责、团结协作、勇挑重担、逆向出征，用迅疾响应的速度、攻坚克难的决心、昂扬饱满的斗志，夯筑了坚不可摧的战斗堡垒，奏响了全民战“疫”形势下荡气回肠的金融服务乐章！

撰稿人：寿光农商银行 张洁